Team Leader de Contact Center Ventas, Santo Domingo

En IKEA Santo Domingo ¡Te estamos buscando!.Precisamos incorporar a un/aTeam Leader de Contact Center Ventas cuya misión principal es la de Coordinar al equipo de colaboradores/as de telepedidos, para garantizar una correcta atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación, siguiendo los procedimientos y valores IKEA y alcanzando los objetivos de ventas establecidos.
En cuanto a tus funciones….¿que esperamos de ti?
– Coordinar al equipo de colaboradores/as.
– Hacer seguimiento sobre el estado de las ventas de tu equipo, informando sobre los resultados al responsable y colaboradores/as.
– Facilitar a tu equipo de colaboradores las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos establecidos por la compañía.
– Comunicar al responsable de telepedidos las incidencias detectadas y sugerir mejoras a realizar en el procedimiento de ventas.
– Cumplir con los objetivos de venta establecidos para tu posición atendiendo directamente a los clientes.
– Estar actualizado/a sobre los procedimientos de telepedidos y de toda la información relevante para la correcta ejecución del trabajo del departamento.¿Que buscamos en ti?
Experiencia de al menos 1 año como Contact Center y gestionando equipos
Formación en áreas relacionadas con comunicación y/o ventas
Imprescindible manejo paquete Office a nivel usuario
Imprescindible inglés a nivel alto. Se valorarán positivamente otros idiomas – Ventas

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