Soporte tecnico, Santo Domingo

Objetivo General:
Bajo supervisión directa realiza labores de instalación y mantenimiento de la Infraestructura tecnológica de la institución, así como también atiende las demandas de servicio técnico de los usuarios, locales y remotos, que presentan problemas de conectividad al sistema y que son tramitadas por los usuarios.
Responsabilidades:
• Brindar soporte técnico a los usuarios locales y remotos, que así lo requieran solicitud.
• Operar las herramientas para el monitoreo del funcionamiento de la red y, en consecuencia, corregir las anomalías que se presenten, conforme lo asigne su superior inmediato.
• Instalar y dar mantenimiento a los sistemas operativos y aplicaciones tanto de los servidores como de las PCs de trabajo que así lo requieran.
• Revisar y dar mantenimiento a los equipos computacionales que manejan los usuarios (PCs, printers, escáneres, etc.), acorde al programa de mantenimiento establecido por el Encargado de Informática.
• Instalar y configurar equipos de cómputos de la institución.
• Llevar el control de la capacidad de los recursos computacionales instalados.
• Mantener el rendimiento óptimo de los servicios tecnológicos que ofrece el Departamento de Tecnología.
• Configurar las estaciones (terminales) o PCs de trabajo de la institución para que puedan acceder a la red.
• Colaborar con el Coordinador de operaciones TIC en la preparación de los backups de documentos de usuarios.
• Dar soporte y mantenimiento a la Central Telefónica de VoiP.
• Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.
• Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su supervisor inmediato.Perfil: Tecnico o Lic. en Sistemas.
Conocimientos, Habilidades y Destrezas Requeridas:
• CCNA
• Manejo de herramientas de monitoreo.
• Amplios conocimiento de Active Directory
• Destreza en el manejo de las diferentes aplicaciones informáticas.
• Conocimientos de administración de Linux.
• Conocimiento sistema operativo Windows Server – Informática, Sistemas, Internet

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