Servicio al Cliente (Linea de Frente), Santo Domingo

1. ATENDER LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS DE LOS USUARIOS CON AMABILIDAD PARA GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL DE SERVICIO.
2. INFORMAR A LOS PACIENTES SOBRE LOS HORARIOS DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LABORATORIO, NÚMEROS DE CONTACTO TELEFÓNICOS, 3. DIRECCIÓN O DATOS DE LAS INSTITUCIONES CON LOS CUALES SE TIENEN CONVENIOS Y DEM�S INFORMACIÓN SOLICITADO CON EL FIN BRINDAR INFORMACIÓN VERAZ Y VELAR POR LA CALIDAD DEL SERVICIO.
4. BRINDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL USUARIO DE MANERA OPORTUNA CON EL FIN DE AYUDAR EN LA SOLUCIÓN DE SU NECESIDAD.
5. MANEJAR INFORMACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
6. ATENDER LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS DE LOS USUARIOS CON AMABILIDAD PARA GARANTIZAR UN SERVICIO AGRADABLE, CON EL FIN BRINDAR INFORMACIÓN VERAZ , VELAR POR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL DE SERVICIO.
7. BRINDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL USUARIO DE MANERA OPORTUNA CON EL FIN DE AYUDAR EN LA SOLUCIÓN DE SU NECESIDAD.
8. REALIZAR LOS PROCESOS SOLICITADOS POR LOS USUARIOS PARA TRAMITES DE ASIGNACIÓN, CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN, RE UBICACIÓN DE CITAS O INFORMACIÓN PROCEDIMIENTOS PRESTADOS POR LA INSTITUCIÓN, AS� COMO CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LOS USUARIOS.
9. ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DEL USUARIO QUE LO REQUIERA PARA GARANTIZAR LA VERACIDAD DE LOS DATOS EN LA BASE DE DATOS.
10. INFORMAR A SU SUPERVISOR CASOS DE DESVIACIÓN DE INDICADORES DE OPORTUNIDAD PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS EST�NDARES PACTADOS CON LOS DIFERENTES PRESTADORES.
11. HACER BUEN USO DE LAS CLAVES ENTREGADAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN.
12. CUMPLIR CON EL PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESTABLECIDO PARA GARANTIZAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN DEL USUARIO.
13. DEM�S FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL �REA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.
Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.
– Experiencias mínimas de 1 año en servicio al cliente vía telefónica y presencial
– Buenas relaciones humanas.
– Dominio de MS Office intermedio.
– Responsable, disciplinado y organizado.
– Excelente comunicación oral y escrita.
– Disponibilidad inmediata. – Seguros

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